Algemene Partnervoorwaarden Foody

Artikel 1. Partijen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de samenwerking tussen:

• Astrivo FZ-LLC, een onderneming gevestigd in de Verenigde Arabische Emiraten, handelend onder de naam Foody en onder die naam actief op de Nederlandse markt, met registratienummer 5040991, gevestigd te Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone, Ras al Khaimah, Verenigde Arabische Emiraten, in de vrije zone RAKEZ, exploitant van het online bestel- en bezorgplatform (“Platform”), hierna te noemen: “Foody”;
  Waar in deze voorwaarden “Foody” wordt genoemd, wordt daarmee Astrivo FZ-LLC, handelend onder de naam Foody, bedoeld. Astrivo FZ-LLC is de contractpartij bij de in deze voorwaarden bedoelde samenwerking.
• Partner, de horecaonderneming die via het Platform producten aanbiedt.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. De Partner gaat akkoord met deze voorwaarden door het aanvinken van de checkbox tijdens registratie op het Platform, waarin uitdrukkelijk wordt vermeld dat de Partner akkoord gaat met de Partnervoorwaarden van Foody

2. De Partner heeft de mogelijkheid gehad om de volledige voorwaarden via een klikbare link te raadplegen voordat de checkbox werd aangevinkt.

3. Daarnaast wordt het gebruik van het Platform door de Partner beschouwd als een expliciete en onvoorwaardelijke instemming met deze voorwaarden, ook voor wijzigingen die Foody conform artikel 16 doorvoert.

4. Afwijkende afspraken zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen door Foody

Zakelijk karakter overeenkomst

5. Partner verklaart dat hij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en niet als consument. Partijen erkennen dat deze overeenkomst een zakelijke samenwerking betreft tussen professionele partijen.

6. Voor zover wettelijk toegestaan, doen partijen afstand van de toepassing van regels die specifiek bedoeld zijn ter bescherming van consumenten.

Artikel 3. Diensten van Foody

Foody biedt onder andere:

• Online zichtbaarheid en vindbaarheid via mini-sites en andere kanalen.
• Bestelsysteem voor klanten, inclusief betalingsverwerking en uitbetaling minus vergoedingen.
• Ondersteuning bij marketing, SEO en klantcommunicatie.

Artikel 4. Marketing, Online Presentatie en Google Bedrijfsprofielen

1. Google Bedrijfsprofielen & Links: Partner verleent Foody uitdrukkelijk het recht om als beheerder te worden toegevoegd of het profiel geheel over te nemen. Foody mag te allen tijde de links, presentatie, content, SEO-optimalisaties en mini-sites aanpassen, vervangen of beheren. Partner kan Foody niet verplichten tot terugwijziging, mededeling of enige andere handeling met betrekking tot de bedrijfsprofielen, mini-sites of content.

2. Marketing & communicatie: Foody mag namens zichzelf, de Partner of andere partijen klanten berichten sturen, inclusief marketing- en servicecommunicatie.

3. Marketing- en Advertentiemachtiging: Partner verleent Foody uitdrukkelijk toestemming en machtiging om namens Partner online marketing- en advertentieactiviteiten uit te voeren, waaronder maar niet beperkt tot Google Ads, zoekmachineoptimalisatie (SEO), social media advertising, remarketing, lokale online marketing en andere digitale promotieactiviteiten. Partner verleent Foody het recht om voor deze doeleinden gebruik te maken van de handelsnaam, logo's, foto's, menugegevens, bedrijfsinformatie en overige marketingmaterialen van Partner. Partner bevestigt dat Foody bevoegd is om namens Partner advertentiecampagnes op te zetten, te beheren, te optimaliseren en te publiceren via advertentieplatformen van derden.

4. Mini-sites, Domeinnamen en Online Presentatie: Partner machtigt Foody om ten behoeve van de dienstverlening websites, mini-sites, landingspagina's, bestelpagina's en andere online omgevingen te ontwikkelen, publiceren en beheren. Partner verleent Foody uitdrukkelijk toestemming om de handelsnaam, merknaam en overige bedrijfsidentificaties van Partner te gebruiken binnen domeinnamen, subdomeinen, URL-structuren, advertenties, mini-sites en overige online marketinguitingen. Partner erkent dat Foody gerechtigd is om domeinnamen en subdomeinen te registreren, beheren en exploiteren waarin de handelsnaam of merknaam van Partner voorkomt, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van deze overeenkomst. Partner machtigt Foody om advertentiecampagnes te laten verwijzen naar deze mini-sites, landingspagina's, bestelpagina's, domeinnamen en subdomeinen. Partner erkent dat deze online omgevingen onderdeel kunnen uitmaken van het Foody-platform en door Foody worden beheerd ten behoeve van marketing, online zichtbaarheid, bestellingen en verkoopactiviteiten.

5. Google Bedrijfsprofielen en Externe Platformen: Partner verleent Foody toestemming om Google Bedrijfsprofielen, advertentieaccounts, kaartdiensten, directory vermeldingen en vergelijkbare online platformen namens Partner te beheren. Partner machtigt Foody om website-links, bestelknoppen, contactgegevens, afbeeldingen, menu's en overige bedrijfsinformatie binnen deze platformen te plaatsen, wijzigen en optimaliseren. Voor zover noodzakelijk verleent Partner Foody toestemming om als beheerder, eigenaar of gemachtigde gebruiker aan dergelijke accounts te worden toegevoegd.

6. Bestellingen, Betalingen en Klantenservice: Foody faciliteert de verwerking van bestellingen, betalingen, klantenservice en overige platformdiensten voor bestellingen die via het Platform, mini-sites, landingspagina's, domeinnamen, subdomeinen of advertentiecampagnes tot stand komen. Partner machtigt Foody om betalingen van consumenten te ontvangen, te verwerken en conform de gemaakte afspraken af te rekenen. Partner zal consumenten die contact opnemen over via Foody ontvangen bestellingen waar passend verwijzen naar de klantenservice van Foody

7. Verificatie richting Derden: Partner bevestigt dat tussen partijen een commerciële samenwerking bestaat waarbij Foody marketing-, advertentie-, bestel-, betalings- en platformdiensten levert ten behoeve van Partner. Partner machtigt Foody om deze samenwerking, de verleende toestemming en de in dit artikel opgenomen bevoegdheden aan derden aan te tonen indien dit noodzakelijk is voor verificatie-, compliance-, advertentie-, betalings-, accountbeheers- of bedrijfsdoeleinden. Deze machtiging geldt onder meer ten aanzien van advertentieplatformen, zoekmachines, betaalproviders, domeinregistrars, hostingpartijen, kaartdiensten, sociale-mediaplatformen en vergelijkbare zakelijke dienstverleners. Partner bevestigt uitdrukkelijk dat Foody gerechtigd is om namens Partner online zichtbaarheid te creëren en te beheren door middel van advertenties, mini-sites, domeinnamen, subdomeinen, bestelpagina's, Google Bedrijfsprofielen en andere digitale verkoop- en marketingkanalen.

Artikel 5. Prijsaanpassingen & Markups

1. Foody is gerechtigd om verkoopprijzen van producten op het Platform zelfstandig vast te stellen, aan te passen of te verhogen ten opzichte van de door Partner aangeleverde basisprijzen.

2. Deze prijsaanpassingen kunnen onder meer bestaan uit platformtoeslagen, marketingtoeslagen, servicekosten, commissiegerelateerde correcties of commerciële prijsoptimalisaties (“markups”).

3. Partner erkent en accepteert dat consumentenprijzen op het Platform kunnen afwijken van prijzen die Partner hanteert via eigen verkoopkanalen of andere platformen.

4. Foody is niet verplicht Partner voorafgaand te informeren over dergelijke prijsaanpassingen of hiervoor afzonderlijke toestemming te vragen.

5. Alle extra opbrengsten die voortvloeien uit deze prijsaanpassingen komen volledig toe aan Foody, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 6. Verplichtingen Partner

1. Partner verstrekt correcte en actuele informatie (menu, prijzen, openingstijden).

2. Partner zorgt voor tijdige bereiding en levering van bestellingen.

3. Partner voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving (bijv. voedselveiligheid).

4. Partner behandelt klachten van klanten adequaat en tijdig.

5. Partner mag producten niet duurder aanbieden dan op Thuisbezorgd of andere vergelijkbare platformen.

Artikel 7. Vergoedingen en Tarieven

1. Standaardtarief: 15% commissie per transactie, minimale maandelijkse licentievergoeding van €500 (excl. BTW).

2. Verlaagd tarief (promotioneel): 11% commissie kan tijdelijk worden toegepast in het kader van een actieve samenwerking.

3. Het verlaagde tarief en het vervallen van de licentievergoeding gelden uitsluitend zolang sprake is van een actieve en volledige samenwerking, waaronder uitdrukkelijk begrepen het behoud en ongewijzigd laten van door Foody ingerichte verkoopkanalen, waaronder mede begrepen (maar niet beperkt tot) mini-sites, bestelpagina’s en de door Foody geplaatste of beheerde website-links binnen Google Bedrijfsprofielen en vergelijkbare platformen.

4. Partner erkent dat wijziging van deze verkoopkanalen directe commerciële schade veroorzaakt voor Foody

5. Indien Partner deze verkoopkanalen wijzigt, vervangt, verwijdert of anderszins beperkt — waaronder begrepen het aanpassen van de website-link binnen Google Bedrijfsprofielen — wordt dit aangemerkt als een beperking van de samenwerking en vervallen alle promotionele voordelen per direct.

6. Bij beëindiging, afbouw of beperking van deze samenwerking vervallen deze voordelen automatisch en geldt het standaardtarief onverkort.

7. Het verlaagde tarief is discretionair en geeft geen recht op voortzetting.

8. Foody kan de minimale licentievergoeding tijdelijk geheel of gedeeltelijk kwijtschelden, bijvoorbeeld in promotie-, proef- of introductieperiodes, zonder dat dit recht geeft op voortzetting of andere afwijkingen.

9. Gebruik van het Platform na wijziging van tarieven geldt als stilzwijgende acceptatie van de nieuwe tarieven.

Artikel 8. Betalingen & Recht op Commissie

1. Foody heeft recht op commissie over iedere via het Platform tot stand gekomen transactie, ongeacht uitvoering door de Partner.

2. Dit recht blijft gelden gedurende de volledige looptijd van de overeenkomst, inclusief opzegtermijn.

3. Uitbetalingen aan Partner vinden plaats met een standaardtermijn van 14 dagen, onder aftrek van alle verschuldigde vergoedingen.

4. Foody kan deze commissie verrekenen met alle gelden die zij voor Partner onder zich houdt, inclusief Stripe of andere bankrekeningen.

Artikel 9. Google Bedrijfsprofielen & Beheer

1. Partner verleent Foody een exclusieve en onherroepelijke volmacht voor het volledige beheer van de Google Bedrijfsprofielen en soortgelijke online bedrijfsvermeldingen gedurende de looptijd van de overeenkomst.

2. Foody bepaalt naar eigen zakelijk inzicht de inrichting, links, presentatie, content en SEO-optimalisaties. Partner kan Foody op geen enkele wijze verplichten tot het uitvoeren van specifieke wijzigingen, terugdraaien van aanpassingen of enige andere actie met betrekking tot de content of het beheer.

3. Alle door Foody gecreëerde content, domeinen, SEO-data en accounts blijven eigendom van Foody

4. Retentierecht bij opzegging: pas na volledige beëindiging van de overeenkomst én nadat Partner aan alle (betalings)verplichtingen heeft voldaan — inclusief de licentievergoedingen van €500 per maand over de volledige opzegtermijn van 4 maanden, in totaal €2.000 (excl. BTW) — zal Foody medewerking verlenen aan de overdracht van het beheer. Foody is gerechtigd het beheer op te schorten (vast te houden) zolang er nog enige vordering op Partner openstaat.

Artikel 10. Bestellingen

1. Partner is verplicht alle via het Platform ontvangen bestellingen tijdig en correct uit te voeren, ook tijdens de opzegtermijn van 4 maanden.

2. Weigering of negeren van bestellingen is niet toegestaan, behoudens objectieve omstandigheden (overmacht of sluiting).

3. Het uitschakelen van het bestelsysteem of belemmeren van bestellingen is verboden.

4. Voor iedere geweigerde bestelling is een vergoeding van €50 verschuldigd aan Foody, ter dekking van merk-, refund- en administratieve schade.

5. Geschillen over bestellingen zijn tussen Partner en Klant; Foody is daarvoor niet aansprakelijk.

Indien de Partner tijdens de opzegtermijn bestellingen weigert, niet uitvoert, niet tijdig uitvoert, het bestelsysteem uitschakelt of anderszins handelt in strijd met deze overeenkomst, komen alle daaruit voortvloeiende kosten, waaronder terugbetalingen aan consumenten, chargebacks, compensaties, administratiekosten en overige schade volledig voor rekening van de Partner.

Foody is gerechtigd dergelijke bedragen te verrekenen met gelden die zij voor de Partner onder zich houdt, onverminderd haar recht om aanvullende schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade hoger is.

Partner vrijwaart Foody voor alle aanspraken van consumenten en derden die voortvloeien uit de in dit artikel bedoelde tekortkomingen van de Partner.

Artikel 11. Niet-nakoming & Handhaving

1. Niet-nakoming van verplichtingen uit artikel 10 geeft Foody recht op:

• Behoud van commissie over bestellingen.
• Vergoeding van €15 per overtreding voor administratie- en handhavingskosten.

2. Foody kan vorderingen verrekenen met gelden die zij voor Partner houdt.

3. Logboeken, transactiesystemen en dashboards van Foody vormen bindend bewijs.

Artikel 12. Contractbreuk en Financiële Afwikkeling

1. Indien Partner handelt in strijd met deze overeenkomst, waaronder maar niet beperkt tot:

• Het wijzigen, terugnemen of beperken van Google Bedrijfsprofielen of andere verkoopkanalen zoals bedoeld in artikel 4;
• Het omzeilen van het Platform;
• Het weigeren of structureel niet uitvoeren van bestellingen;

2. Wordt dit aangemerkt als een toerekenbare tekortkoming (contractbreuk). In dat geval:

3. Worden alle openstaande en toekomstige betalingsverplichtingen van Partner jegens Foody per direct opeisbaar, waaronder begrepen:

• De minimale licentievergoedingen van €500 per maand over de volledige opzegtermijn van 4 maanden, in totaal €2.000 (excl. BTW);
• Verschuldigde commissies;
• Overige kosten en vergoedingen voortvloeiend uit deze overeenkomst.

4. Is Foody gerechtigd om:

• Uitbetalingen aan Partner geheel of gedeeltelijk op te schorten;
• Alle openstaande bedragen te verrekenen met gelden die zij voor Partner onder zich houdt, ongeacht de herkomst daarvan.

5. Partner erkent dat Foody gerechtigd is om deze verrekening toe te passen zonder voorafgaande ingebrekestelling of nadere toestemming.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. Foody is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit bestellingen of klantrelaties. Alle verantwoordelijkheid voor kwaliteit, levering en afhandeling ligt bij de Partner.

2. Foody is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of reputatieschade.

3. Indien aansprakelijkheid wordt vastgesteld, is deze beperkt tot het bedrag dat Foody in de vier maanden voorafgaand aan het schadevoorval van de Partner heeft ontvangen.

Artikel 14. Opzegging

1. Opzegtermijn: 4 volledige kalendermaanden.

2. Tijdens de opzegtermijn blijven alle standaardtarieven en de minimale maandelijkse licentievergoeding van €500 (excl. BTW) gelden. De minimale licentievergoeding over de volledige opzegtermijn van 4 kalendermaanden bedraagt daarmee €2.000 (excl. BTW).

3. Gebruik van het Platform tijdens en na wijzigingen geldt als acceptatie van tarieven en voorwaarden.

Artikel 15. Klantenservice & Ondersteuning

1. Foody is bereikbaar per e-mail voor vragen of ondersteuning en reageert uiterlijk binnen 5 werkdagen.

2. Partner kan geen fysieke aanwezigheid of extra ondersteuning afdwingen buiten deze afspraken.

Artikel 16. Wijziging Voorwaarden

1. Foody mag voorwaarden, tarieven en commissies eenzijdig wijzigen, met kennisgeving aan Partner van minimaal 15 werkdagen voor ingangsdatum.

2. Bevoegde rechter: Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen Astrivo FZ-LLC, handelend onder de naam Foody, en Partner worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Ras al Khaimah, Verenigde Arabische Emiraten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 17. Machtigingen & Klanten

1. Partner erkent dat alle klanten die via het Platform bestellingen plaatsen, juridisch en economisch klanten van Foody zijn.

2. Partner verleent Foody een volledige, onbeperkte en onherroepelijke machtiging om alle wettelijk toegestane handelingen uit te voeren met betrekking tot deze klanten, inclusief maar niet beperkt tot:

• Betalingen innen;
• Marketing- en servicecommunicatie;
• Data-analyse en gebruik van klantgegevens;
• Operationele en commerciële acties namens Foody of derden.

3. Partner erkent uitdrukkelijk dat Foody niet verplicht kan worden tot enige actie of wijziging door Partner, inclusief wijzigingen aan bedrijfsprofielen, mini-sites of klantrelaties.

Artikel 18. Inschakeling van derden

1. Foody is gerechtigd om voor de uitvoering van deze overeenkomst naar eigen inzicht derden in te schakelen, te vervangen of de samenwerking met hen te beëindigen, zonder voorafgaande toestemming van Partner. Dit omvat onder meer Europese ondernemingen die optreden als Stripe Connect-platform en dienstverleners voor technische integraties, hosting, administratie en ondersteuning bij de afrekening van bestellingen.

2. De inschakeling van derden leidt op zichzelf niet tot overdracht van deze overeenkomst of tot vervanging van Astrivo FZ-LLC, handelend onder de naam Foody, als contractpartij. Foody blijft verantwoordelijk voor de nakoming van haar verplichtingen uit deze overeenkomst, ook wanneer zij daarvoor derden inschakelt.

3. Partner richt klachten, aanspraken en geschillen over de nakoming van deze overeenkomst tot Foody. Een ingeschakelde derde wordt door zijn betrokkenheid bij de uitvoering niet automatisch partij bij deze overeenkomst. Op geschillen tussen Partner en Foody blijft artikel 16 lid 2 van toepassing.

4. Voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening, verleent Partner medewerking aan de aansluiting bij een door Foody gekozen Stripe Connect-platform en aan de daarvoor vereiste identificatie en verificatie. Foody informeert Partner voorafgaand aan de aansluiting over de identiteit en rol van deze partij en over eventueel afzonderlijk te aanvaarden voorwaarden.

5. Dit artikel laat dwingend recht, zelfstandig bestaande wettelijke aanspraken van Partner tegenover derden en rechten en verplichtingen uit afzonderlijke overeenkomsten met Stripe of andere dienstverleners onverlet. De uitvoering vindt plaats binnen de bevoegdheden en voorwaarden die voor de betrokken partijen gelden.

Artikel 19. Slotbepaling

1. Partner erkent dat alle verlaagde tarieven, promoties en kortingen discretionair zijn en geen recht geven op voortzetting.

2. Partner erkent dat alle content, data, intellectuele eigendomsrechten en beheerrechten bij Foody blijven.

3. Partner blijft verantwoordelijk voor alle uitvoering van bestellingen en klantrelaties.